隐私保护政策

1.1 账号与身份信息：注册、登录、找回账号、账号安全验证时，我们可能收集手机号、验证码、用户名、密码加密值、真实姓名、邮箱、年级、学校等信息。其中手机号通常用于注册登录和账号安全；真实姓名、年级、学校用于学习管理、学习报告和课程适配，除明确说明为必填外，建议作为可选信息提供。

1.2 学习数据：为记录学习过程、展示进度、生成学习报告、提供错题复习和个性化提示，我们可能收集课程访问记录、学习进度、完成情况、学习时长、题目作答、错题记录、代码提交、练习结果、学习报告等信息。

1.3 AI 助教数据：当您使用 AI 助教小元时，我们可能处理您输入的问题、上下文课程信息、AI 回复内容、反馈记录和必要的安全审核日志，用于生成回答、排查问题、提升服务质量和保障内容安全。请勿在 AI 对话中输入身份证号、家庭住址、银行卡、精确定位、健康状况等非必要敏感信息。

1.4 设备与日志信息：为保障服务安全、排查故障、防范攻击和优化体验，我们可能收集 IP 地址、浏览器类型、操作系统、设备标识、访问时间、页面路径、请求日志、异常日志、Cookie 或同类技术生成的登录状态信息。

1.5 交易与客服信息：如您购买会员、申请发票、咨询客服、反馈问题或处理投诉，我们可能处理订单信息、支付状态、联系方式、沟通记录、问题截图和处理结果。

2.1 我们仅为实现明确、合理、必要的目的处理个人信息，包括账号注册登录、身份验证、课程学习、进度记录、AI 答疑、学习报告、错题复习、服务通知、客服支持、安全风控、争议处理和法律法规要求。

2.2 对于实现基本学习服务所必需的信息，如手机号、账号信息、课程学习记录等，如您拒绝提供，可能导致无法注册、登录或正常使用相关功能。

2.3 对于非基本服务所必需的信息，如学校、部分个人画像信息或特定学习偏好，您可以选择不提供；拒绝提供通常不会影响基本课程学习，但可能影响个性化推荐、班级管理或学习报告效果。

2.4 处理不满十四周岁儿童个人信息时，我们将按照未成年人个人信息保护规则取得监护人同意，并遵循最小必要、目的明确、安全保障和监护人可管理原则。

3.1 我们可能使用 Cookie、Session、Token 或同类技术保存登录状态、识别账号安全状态、记住偏好设置和统计服务访问情况。

3.2 您可以通过浏览器设置管理 Cookie，但禁用后可能影响登录、课程访问、学习进度记录等功能。

4.1 为提供完整服务，我们可能接入云服务器、短信验证码、AI 模型、支付、日志分析、内容分发等第三方或受托服务商。

4.2 我们会根据服务需要和最小必要原则向第三方提供必要信息，并要求其按照我们的委托目的、范围和安全要求处理信息，不得将信息用于其他目的。

4.3 如未来接入新的第三方 SDK、支付服务或 AI 服务，我们将通过隐私政策、页面提示或相关清单说明其名称、处理目的、处理信息类型和联系方式。

5.1 我们不会出售用户个人信息。

5.2 除取得您的单独同意、为履行法定义务、保护用户或公众安全、处理争议、维护平台合法权益或与受托服务商共享必要信息外，我们不会向第三方共享个人信息。

5.3 如发生合并、分立、解散、被收购或业务转让导致个人信息转移，我们将要求新的持有方继续受本政策约束；变更处理目的或方式的，将重新取得您的同意。

5.4 除法律法规要求或取得单独同意外，我们不会公开披露用户个人信息。

6.1 我们仅在实现本政策所述目的所必需的期限内保存个人信息，法律法规另有规定的除外。

6.2 账号信息和学习记录通常在账号存续期间保存；账号注销、服务终止或达到保存期限后，我们将删除或匿名化处理相关信息，但法律法规要求留存的交易、日志、安全记录除外。

6.3 对于未成年人个人信息，我们将按照最小必要原则保存。监护人可要求查询、更正、删除或撤回同意。

7.1 我们将采取与业务风险相匹配的安全措施，包括 HTTPS 传输、密码加密存储、访问权限控制、日志审计、异常访问检测、数据备份和最小权限管理。

7.2 我们会限制内部人员访问个人信息的范围，要求相关人员履行保密义务。

7.3 互联网环境并非绝对安全。如发生个人信息安全事件，我们将依法采取补救措施，并按法律法规要求告知用户或监管部门。

8.1 您有权查询、复制、更正、补充、删除您的个人信息，也有权撤回同意、注销账号、要求解释个人信息处理规则。

8.2 您可通过个人中心、平台客服或本政策列明的联系方式行使上述权利。我们将在核验身份后依法处理。

8.3 监护人可代表未成年人行使查询、更正、删除、撤回同意、注销账号等权利。

9.1 本平台面向中小学生，可能处理未成年人个人信息。不满十四周岁的儿童个人信息属于敏感个人信息，我们将按照法律法规和《未成年人个人信息保护规则》处理。

9.2 未成年人应在监护人指导下使用平台；监护人应帮助未成年人保护账号、避免提交非必要敏感信息、合理安排学习时间。

9.3 如监护人发现儿童未经同意向平台提供个人信息，可通过本政策联系方式联系我们，我们将及时核实处理。

10.1 我们可能根据法律法规、产品功能或业务变化更新本政策。重大变更将通过页面公告、弹窗提示或其他合理方式告知。

10.2 运营主体：深圳市社创空间教育科技有限公司。

10.3 联系邮箱：sckj_0616@163.com。

10.4 联系地址：深圳市坪山区坪山大道2007号创新广场C栋裙楼237。