用户服务协议

一、服务主体与适用范围

1.1 平台运营主体为深圳市社创空间教育科技有限公司，平台名称为“元思维 MetaThinking”。

1.2 本协议适用于您访问、注册、登录、购买、学习、使用 AI 助教、在线编程环境、交互式课件、学习报告及其他平台服务的全部行为。

1.3 如您为未成年人，应在父母或其他监护人同意和指导下使用本平台；不满十四周岁的儿童使用本平台前，应由监护人阅读并同意本协议、隐私政策和未成年人个人信息保护规则。

二、服务内容

2.1 平台提供数学、物理、编程、数据结构与算法等方向的交互式课件、在线练习、在线代码运行、AI 助教答疑、错题复习、学习进度记录和学习报告等服务。

2.2 平台可能根据课程建设、教学安排、技术升级、运营安全或法律法规要求，对课程内容、功能入口、页面样式、付费方式和服务规则进行调整。

2.3 AI 助教小元提供的回答用于辅助学习，不构成教师、家长或专业人员的替代意见。用户应结合课程内容、教师指导和自身判断使用 AI 回复。

三、账号注册与安全

3.1 用户注册或登录时应提供真实、准确、完整的信息，并在信息发生变化时及时更新。

3.2 用户应妥善保管账号、密码、验证码及登录设备。因用户保管不善、主动泄露或共享账号导致的损失，由用户自行承担。

3.3 用户不得转让、出借、出租、售卖、共享账号，不得使用他人身份信息注册或使用平台服务。平台发现异常使用时，有权采取验证身份、限制功能、暂停账号等措施。

3.4 如账号疑似被盗用或存在安全风险，用户应及时联系平台处理。

四、付费、订阅与退款

4.1 平台可能向 C 端家庭用户提供年度会员、月度会员等订阅服务，也可能向学校、社区教育中心、培训机构提供 B 端授权服务。

4.2 具体价格、服务期限、权益范围、优惠活动、开票方式和退款条件，以购买页面、订单页面或双方另行签署的合同为准。

4.3 因课程内容具有数字化、在线化、可即时使用的特征，付费后退款规则应以购买页面说明及法律法规要求为准。未成年人未经监护人同意产生的付费争议，监护人可联系平台核实处理。

五、用户行为规范

5.1 用户应遵守法律法规、社会公德、学校和家庭的合理管理要求，不得利用平台实施违法违规、侵害他人权益或影响平台安全的行为。

5.2 用户不得上传、发布、传播违法违规、暴力恐怖、淫秽色情、侮辱诽谤、侵犯知识产权、侵犯隐私或不适合未成年人接触的内容。

5.3 用户不得攻击、扫描、爬取、批量下载、干扰服务器，不得绕过登录、鉴权、水印、访问令牌、加密分发、异常访问检测等技术保护措施。

5.4 用户不得将平台课程、课件、题库、动画、视频、代码、AI 提示词或学习资料用于转售、公开传播、机构授课、二次开发或搭建竞品服务，除非取得平台书面授权。

六、知识产权与授权边界

6.1 元思维平台的课程内容、交互式课件、教学文本、图形动画、题库、练习、视频、界面设计、软件程序、GeoKit 交互动画引擎、AI 提示词设计、品牌标识及相关资料，除依法属于第三方的内容外，其知识产权归深圳市社创空间教育科技有限公司或合法权利人所有。

6.2 用户获得的是个人、非商业、不可转让、不可再授权、有限期限内的学习使用权，不取得任何课程内容、软件、数据、商标或平台技术的所有权。

6.3 未经书面许可，用户不得复制、录屏、截图传播、下载、改编、翻译、反编译、反向工程、拆解、售卖、出租、出借、公开展示、网络传播或许可他人使用平台内容。

6.4 用户在学习过程中提交的代码、作业、反馈等内容，其依法享有的权利归用户或相应权利人所有；用户授权平台在提供服务、保存学习记录、生成学习报告、教学改进、问题排查和安全风控所需范围内使用。

七、未成年人使用规则

7.1 本平台面向中小学生提供学习服务。未满十八周岁的用户应在监护人同意和指导下使用平台。

7.2 不满十四周岁的儿童使用平台、提交个人信息、购买服务或使用 AI 助教前，应取得父母或其他监护人的同意。

7.3 监护人应帮助未成年人合理安排学习时间，防止沉迷网络，避免提交身份证号、家庭住址、银行卡、精确定位等非必要敏感信息。

7.4 监护人如发现未成年人未经同意注册、付费或提交个人信息，可通过平台联系方式要求查询、更正、删除或撤回授权。

八、隐私与数据保护

8.1 平台按照《隐私政策》和《未成年人个人信息保护规则》处理用户个人信息。

8.2 平台将采取合理安全措施保护用户信息，但互联网环境并非绝对安全，用户也应妥善保护账号、设备和个人信息。

8.3 用户理解并同意，平台可在法律法规允许的范围内，为提供学习服务、保障安全、改进教学和处理争议而保存必要的账号、学习、访问和操作记录。

九、违约处理

9.1 用户违反本协议或法律法规的，平台有权根据情节采取提醒、删除内容、限制功能、暂停服务、封禁账号、取消订单、追究损失赔偿等措施。

9.2 用户侵害平台或第三方合法权益的，应自行承担相应法律责任；平台因此遭受损失的，有权向用户追偿。

十、免责声明与责任限制

10.1 平台会尽力保障服务稳定和内容准确，但不承诺服务不中断、无错误或完全满足所有用户的个性化预期。

10.2 因不可抗力、基础运营商故障、第三方服务异常、用户设备或网络问题、用户操作不当等原因造成的服务中断或损失，平台将在法律允许范围内不承担责任。

10.3 平台课程和 AI 回复仅用于学习辅助，不构成升学、考试成绩、竞赛结果或学习效果的保证。

十一、协议变更与争议解决

11.1 平台可能根据法律法规、业务发展和产品功能变化更新本协议。重大变更将通过页面公告、弹窗提示或其他合理方式告知。

11.2 本协议的订立、效力、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

11.3 因本协议产生争议的，双方应友好协商；协商不成的，任一方可向深圳市有管辖权的人民法院提起诉讼。

十二、联系我们

运营主体：深圳市社创空间教育科技有限公司。

联系邮箱：sckj_0616@163.com。

联系地址：深圳市坪山区坪山大道2007号创新广场C栋裙楼237。